Paris (AFP)- Le groupe américain Meta a assuré ce mardi 25 octobre avoir résolu le black-out mondial qui touchait des milliards d’utilisateurs de sa messagerie instantanée WhatsApp et s’est excusé pour la gêne occasionnée. L’origine de la panne n’a pas encore été précisée.

« Nous savons que les gens ont eu des problèmes pour envoyer des messages sur WhatsApp aujourd’hui », a déclaré à l’AFP un porte-parole de Meta.

« Nous avons résolu le problème et nous nous excusons pour tout inconvénient », a-t-il déclaré. Quelques heures plus tôt, DownDetector.com, qui suit les pannes de services numériques, a signalé avoir observé une panne majeure de WhatsApp.

« Les rapports d’utilisateurs indiquent que WhatsApp a des problèmes depuis 0917 » (0717 GMT), a rapporté le site, enregistrant plusieurs milliers de rapports d’utilisateurs du monde entier.

L’incident a été confirmé par Meta, qui a assuré qu’il ferait tout son possible pour restaurer WhatsApp « dans les plus brefs délais ».

Selon des témoignages sur les réseaux sociaux, les utilisateurs n’ont pas pu envoyer de messages ni se connecter au service.

WhatsApp, qui a dépassé les 2 000 millions d’utilisateurs dans le monde en février 2020, est l’une des messageries gratuites les plus populaires au monde.

Il a été acquis par Facebook en 2014 pour un peu plus de 19 milliards de dollars, la plus grosse acquisition jamais réalisée par le groupe de Mark Zuckerberg.

Sur Twitter, le hashtag #WhatsAppDown (WhatsApp down) était l’une des tendances les plus populaires au monde mardi matin.

une panne géante

Les utilisateurs du réseau social Blue Bird se sont moqués de l’interruption de la messagerie instantanée, affirmant que Twitter profiterait et connaîtrait un afflux de connexions.

Une fois le service rétabli, de nombreux internautes ont exprimé leur soulagement.

Sur Instagram (groupe Meta), plusieurs millions de messages évoquaient le black-out sous le hashtag #WhatsApp.

Les plateformes Meta, les réseaux sociaux Facebook et Instagram, ainsi que les services de messagerie WhatsApp et Messenger, ont déjà été victimes d’un black-out massif sans précédent l’an dernier.

La durée et l’ampleur de cette panne de quatre services utilisés par des milliards de personnes en avaient fait un incident majeur, au point que DownDetector l’a identifié comme « le plus gros jamais vu » sur les réseaux sociaux.

Facebook a alors reconnu que l’incident était dû à une erreur de sa part et non à un problème technique.

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