L’avis de la responsable de la conformité de Stake sur la réglementation en Amérique latine

La responsable de la conformité de Stake estime que les nouveaux régulateurs sur les marchés d’Amérique latine, tels que le Brésil et le Pérou, doivent permettre la croissance avant d’apporter des changements réglementaires drastiques.

L’Amérique latine est probablement la région la plus dynamique en matière de jeux d’argent actuellement, mais des problèmes réglementaires, allant de nouvelles taxes aux restrictions publicitaires, persistent. Selon Laura Maria Gomez Betancur, responsable juridique et de la conformité de Stake pour l’Amérique latine, la région a besoin de stabilité réglementaire.

La situation a été intrigante pour le secteur des jeux d’argent en Amérique latine. Le Brésil a fait la une des journaux avec le lancement de son marché en ligne réglementé cette année, après celui du Pérou il y a 12 mois.

Mais malgré les réglementations naissantes dans ces pays, le secteur réglementé est déjà confronté à une pression accrue due à de nouvelles mesures, avec une nouvelle taxe à la consommation au Pérou. Pendant ce temps, le Brésil a également augmenté provisoirement son taux d’imposition, et des restrictions publicitaires supplémentaires semblent également en préparation.

Bien que Gomez comprenne que les nouvelles réglementations ne sont pas parfaites et doivent s’adapter, elle espère également que les régulateurs accorderont plus de temps pour observer l’évolution du marché avant d’apporter des modifications radicales.

« Ce que nous, en tant qu’entreprise, et je pense la plupart des entreprises, voulons voir, c’est la stabilité », explique Gomez. « Je pense qu’il est très important qu’un gouvernement soit en mesure de fournir ce type de stabilité aux entreprises.

« Évidemment, chaque nouvelle réglementation n’est pas parfaite. Chaque nouvelle réglementation nécessitera des modifications. Cela arrivera, c’est normal. Mais ils devraient attendre de voir comment le marché fonctionne, puis prendre le temps de discuter avec les opérateurs.

« Je pense que, en tant que nouveau marché, oui, ils devraient laisser le marché s’établir d’abord avant de commencer avec tous les changements. »

Le risque de surréglementation

Pour Gomez, les régulateurs doivent dialoguer avec les opérateurs pour écouter leurs préoccupations concernant la surréglementation. Elle craint que cette surréglementation puisse avoir des conséquences potentielles, telles qu’une augmentation de l’activité du marché noir.

Cette crainte est particulièrement présente au Brésil, où le gouvernement a publié une mesure provisoire visant à augmenter le taux d’imposition de 12 % à 18 %. Parallèlement à l’approbation d’un projet de loi visant à introduire de nouvelles restrictions publicitaires, telles que des tranches horaires spécifiques, cela a conduit d’importantes organisations professionnelles à partager leurs préoccupations quant au fait que les joueurs et les opérateurs soient poussés vers le marché noir.

« Je pense qu’il existe un risque de surréglementation et j’espère vraiment que cela ne se produira pas, car parfois, vous voulez couvrir plusieurs sujets, mais vous devez d’abord comprendre le fonctionnement », poursuit Gomez.

« Vous devez laisser le marché croître. Vous devez parler aux entreprises et comprendre comment fonctionne l’opération. »

Gomez affirme que le régulateur péruvien, Mincetur, a réussi à discuter de la réglementation avec les opérateurs, en particulier l’introduction d’une taxe à la consommation de 1 % sur les paris cette année.

Elle espère que ce dialogue aura également lieu avec le Secrétariat des Prix et des Paris au Brésil.

Gomez ajoute : « Nous sommes impatients d’avoir des réunions avec les régulateurs pour leur montrer nos meilleures pratiques dans d’autres pays, mais aussi pour leur demander : “Alors, comment pouvons-nous nous conformer à cela ? Nous avons cette situation qui, selon nous, n’est pas prévue par la loi, pouvons-nous la gérer de cette façon ?”

« Et c’est ainsi que nous voulons avancer, car alors vous comprenez que si le régulateur voit cela, c’est ainsi que nous allons nous conformer. »

Retour à la normale au Brésil pour la procédure KYC après un démarrage difficile

Au cours des trois premiers mois suivant le lancement du marché en ligne réglementé du Brésil le 1er janvier, de nombreux opérateurs ont fait part de leurs difficultés à faire passer les joueurs vers les plateformes agréées.

Cela était en grande partie dû au fait que les joueurs ne comprenaient pas l’importance des processus KYC, tels que la technologie de reconnaissance faciale, qui ont été rendus obligatoires par la réglementation.

Bien que Gomez affirme que la situation est largement « revenue à la normale » au Brésil en termes de KYC, Stake a également rencontré des difficultés avec la procédure KYC au début de l’année.

L’éducation a été cruciale à cet égard, Stake cherchant à aider les joueurs à comprendre que la procédure KYC est destinée à leur protection.

« Au début, les clients étaient très inquiets de la protection des données, ou “Qu’allez-vous faire de mes documents ? Ou qu’allez-vous faire de mes données ?” Mais nous leur avons expliqué : “C’est pour la protection de votre compte ou des informations que vous nous fournissez, et aussi pour que nous vérifiions votre identité” », explique Gomez.

« En tant qu'[opérateur] de jeux d’argent en ligne, c’est l’une des plus hautes priorités. Vous devez être en mesure de vérifier l’identité des clients qui jouent sur votre plateforme. »

Cette éducation s’étend aux équipes internes de Stake, les responsabilités de Gomez incluant la création de directives pour les autres départements afin d’éduquer les clients sur certaines situations KYC.

Stake est optimiste en Amérique latine

Gomez tient à souligner que, malgré l’instabilité réglementaire en Amérique latine, un avenir passionnant est encore en réserve.

« Je pense que le marché latino-américain a évidemment beaucoup d’avenir et c’est évidemment l’endroit où il faut être en ce moment, à 100 %, par rapport à d’autres marchés », conclut Gomez. « Ce sont de nouveaux marchés réglementés.

« C’est donc un très bon marché et, étant nouvellement réglementé, il est très agréable de pouvoir démarrer de nouvelles opérations et d’établir ces relations avec les régulateurs et de se bâtir une réputation en Amérique latine. »