L’ACMA ordonne à ReadyBet de revoir son marketing après des violations des règles d’auto-exclusion
L’Autorité australienne des communications et des médias (ACMA) a émis une “directive corrective” à l’encontre de ReadyBet après avoir constaté que l’opérateur avait enfreint les règles d’auto-exclusion en vigueur dans le pays.
Une enquête menée par l’ACMA a révélé que ReadyBet, titulaire d’une licence du Victoria, avait envoyé 273 SMS et notifications push depuis son application mobile à des personnes auto-exclues. Ces communications ont été envoyées entre le 23 août 2023 et le 21 décembre 2023.
Tous les opérateurs agréés en Australie sont tenus de respecter les règles relatives au registre national d’auto-exclusion BetStop. BetStop a été lancé en août 2023, à peu près au moment où les problèmes identifiés ont commencé chez ReadyBet.
La réglementation stipule que les titulaires de licence australiens ne peuvent pas commercialiser leurs services auprès des personnes inscrites auprès de BetStop. ReadyBet ayant enfreint ces règles, l’ACMA a pris des mesures correctives à l’encontre de l’opérateur.
Les infractions comprenaient 250 violations du paragraphe 61LA(2) de la loi de 2001 sur les jeux interactifs. Cela concerne l’envoi de messages électroniques aux personnes inscrites. L’ACMA a également constaté 23 violations du paragraphe 61LA(4), qui fait référence à une action “imprudente” d’un opérateur en contactant des joueurs exclus.
De plus, l’ACMA a signalé 2 342 violations du paragraphe 61JP(5). Cela fait référence au manquement à la promotion du service BetStop auprès des clients.
Que devra faire ReadyBet ?
En définissant la direction corrective pour ReadyBet, l’ACMA a déclaré que l’opérateur devait prendre une série de mesures.
Premièrement, il est tenu de commander un examen indépendant des systèmes de marketing, y compris son utilisation de fournisseurs tiers. Toute modification recommandée doit être mise en œuvre dans les six mois suivant la réception du rapport de l’auditeur.
ReadyBet doit également engager un fournisseur pour dispenser une formation au personnel afin d’éviter que des messages ne soient envoyés à des personnes auto-exclues. Cela doit avoir lieu dans les 120 jours suivant l’avis de direction corrective.
L’ACMA a également ordonné à ReadyBet de signaler tout non-respect potentiel ou présumé des sections soulignées de la loi de 2001 sur les jeux interactifs pendant 12 mois. De plus, il doit se conformer aux demandes de tenue de registres de l’ACMA pendant une période de 12 mois.
Si ReadyBet ne respecte pas ces directives, l’ACMA pourrait demander des sanctions civiles.
L’ACMA sévit contre les manquements à l’auto-exclusion
ReadyBet est le dernier opérateur à subir la colère de l’ACMA pour avoir violé les réglementations sur l’auto-exclusion.
En juin, l’ACMA a signalé Buddybet, Ultrabet, VicBet et Topbet pour avoir également enfreint les réglementations sur l’auto-exclusion des jeux de hasard. Ultrabet a été invité à revoir ses systèmes de conformité, tandis que VicBet et Topbet ont reçu des avertissements formels. Buddybet avait déjà quitté l’Australie et n’a donc fait l’objet d’aucune autre action.
La quadruple décision est intervenue après que l’ACMA a également pénalisé Unibet en mai pour des manquements à l’auto-exclusion. Unibet a été condamné à payer 1 million de dollars australiens pour plus de 100 000 violations de la loi de 2001 sur les jeux interactifs.
L’ACMA a déclaré qu’Unibet n’avait pas fermé 954 comptes d’utilisateurs en temps opportun après leur inscription auprès de BetStop.
