Forte baisse des programmes VIP dans le secteur des jeux d’argent en Grande-Bretagne
Le nombre de programmes destinés aux clients VIP et à forte valeur ajoutée a chuté de 95 % par opérateur en Grande-Bretagne, suite au renforcement des restrictions sur les programmes VIP par la Commission des jeux d’argent (GC) en 2020.
Un nouveau code de conduite est entré en vigueur en octobre 2020, à la suite d’une consultation entre la Commission des jeux d’argent et le Betting and Gaming Council. Ce code exige des opérateurs qu’ils soumettent les joueurs à des contrôles rigoureux avant de les inscrire à de nouveaux programmes VIP, notamment en surveillant de près leur comportement de pari.
Les opérateurs ont également été interdits d’inciter les clients en fonction de leurs pertes, et les programmes de récompenses doivent être supervisés par la haute direction. Le code interdit à tout joueur de moins de 25 ans d’y participer.
Une différence considérable
Un rapport publié par la GC révèle une forte diminution du nombre de clients VIP. Avant le changement de politique, on comptait 42 349 clients VIP répartis entre 22 opérateurs participants. Ce chiffre est tombé à 1 616 clients VIP entre avril 2023 et mars 2024, répartis entre 18 opérateurs.
Cela représente une baisse de 95 % du nombre de clients VIP par opérateur, passant de 1 924,95 joueurs à 89,77 joueurs.
La GC a noté qu’il n’y a pas eu de changement significatif dans la proportion d’opérateurs répondants proposant des programmes VIP en 2024. Ce chiffre était de 60 %, contre 55 % en 2021. En 2020, ce chiffre était de 67 %, avant les changements réglementaires de cette année-là.
On observe également une tendance récente à la baisse du produit brut des jeux (PBJ) provenant des clients VIP, bien que les opérateurs participant au rapport n’aient pas fourni d’informations permettant de comparer les données actuelles avec le PBJ avant l’entrée en vigueur du code.
Le PBJ provenant des VIP en baisse de 51 % en 2023-24
Huit opérateurs ont fourni des informations sur le PBJ pour les trois dernières années déclarées. Le total de 2023-24 s’est élevé à 10,88 millions de livres sterling, soit une baisse de 51 % par rapport aux 22,19 millions de livres sterling générés en 2022-23.
Les données ont montré qu’environ 3 % du PBJ global des 12 opérateurs était généré par les programmes VIP.
Le rapport de la GC indique : “Nous n’avons trouvé aucune preuve claire de préoccupations généralisées des consommateurs concernant les programmes VIP à partir de l’analyse des dossiers de la Commission des jeux d’argent et des données relatives aux plaintes, comme expliqué précédemment.”
“Dans l’ensemble, il est probable que le marché des programmes VIP reste ‘déprimé’ par rapport à la situation antérieure à la politique.”
Le durcissement des restrictions pour les programmes VIP est l’une des mesures mentionnées dans le livre blanc de l’examen de la loi sur les jeux d’argent du gouvernement britannique.
