Le Casino Chaves Adopte le Système NOVOVISION pour Optimiser l’Expérience Client
L’Hotel Casino Chaves, appartenant au Groupe Solverde et situé dans le nord du Portugal, a mis en œuvre le système NOVOVISION afin d’améliorer la gestion de son casino et l’expérience de ses clients.
Cette installation intègre des fonctionnalités de pointe à travers toute la salle de jeux, dans le but d’accroître l’efficacité opérationnelle et d’offrir un engagement client supérieur.
L’Hotel Casino Chaves propose une expérience de loisirs complète, comprenant des hébergements de luxe, un centre Spa & Bien-être, de multiples options de restauration et un casino moderne. L’espace de jeu s’étend sur deux étages et comprend 10 tables de jeu en direct pour des jeux populaires tels que la Roulette Américaine, le Blackjack et le Texas Hold’em Poker, ainsi que 260 machines à sous électroniques (EGMs).
L’installation du système NOVOVISION introduit des capacités avancées dans la gestion du casino et les services aux clients. Le système englobe plusieurs ensembles d’outils, tels que NV Core, Access, Pay, Promo, Smart, Tables, Wallet et Business Intelligence. Ces outils optimisent les processus commerciaux et améliorent la commodité pour les clients grâce à des fonctionnalités telles que la vérification par carte NFC et la reconnaissance faciale.
Les joueurs peuvent s’inscrire au casino via des bornes d’auto-inscription ou au comptoir d’inscription, tandis que les modules de suivi des joueurs sur les EGMs cartographient les parcours des clients. De plus, le processus d’encaissement est simplifié grâce au terminal NOVOVISION NCM 90.
José Manuel Xambre, Directeur des Jeux au Casino Chaves, déclare : “Pour le Casino Chaves, NOVOVISION est bien plus qu’un nouveau logiciel ; c’est l’épine dorsale opérationnelle qui élève chaque aspect de notre activité”, soulignant comment le système unifie tous les services sous une seule plateforme, offrant une vue d’ensemble des opérations du casino.
George Paterakis, Chef de Projet chez NBS, souligne la planification méticuleuse impliquée dans le projet. Il exprime sa satisfaction quant à la collaboration entre Solverde et Diverstock, qui a abouti à une mise en œuvre fluide et à une efficacité opérationnelle accrue.
Marcos Pinto, Directeur Général de Diverstock, salue l’expansion réussie de NOVOVISION au Portugal, attribuant cette réussite aux efforts extraordinaires de toutes les personnes impliquées.
