Amende de 170 000 £ pour Taichi Tech (Fafabet) pour des conditions de bonus “injustes”

La Commission des jeux de hasard de Grande-Bretagne a infligé une amende de 170 000 £ (231 952 $) à Taichi Tech Limited, la société derrière la marque Fafabet, après avoir jugé ses conditions générales “injustes”.

Dans le détail de l’affaire, la commission a souligné que Taichi Tech avait inclus une clause “discrétionnaire” dans ses conditions générales de bonus de casino. Cette clause stipulait que l’opérateur avait le droit de fermer des comptes ou de confisquer des gains à sa propre discrétion.

Le régulateur a déclaré que le fait de prendre cette mesure “sans justification claire” plaçait l’opérateur Fafabet en violation des conditions de licence équitables et ouvertes. La commission a ajouté que de telles conditions manquent de transparence et pourraient entraîner des résultats injustes pour les consommateurs.

Plus précisément, la commission a mis en évidence la loi de 2015 sur les droits des consommateurs (CRA) – la législation générale sur la protection des consommateurs en Grande-Bretagne. Celle-ci est également mentionnée dans les conditions de licence et les codes de pratique (LCCP) des opérateurs.

Préoccupations également soulevées concernant la lutte contre le blanchiment d’argent et la responsabilité sociale

L’enquête du régulateur a également révélé des défaillances liées à la lutte contre le blanchiment d’argent (LBA) et des violations de la responsabilité sociale.

À titre d’exemple, la commission a déclaré que certains joueurs étaient autorisés à miser des sommes importantes en peu de temps, bien que Taichi Tech ne dispose que de peu d’informations sur les clients.

Par ailleurs, l’opérateur Fafabet n’a pas pris les mesures appropriées lorsque certains clients ont montré des signes de préjudice potentiel lié au jeu. De plus, Taichi Tech n’a pas donné suite aux joueurs qui ont ignoré les courriels de jeu plus sûr envoyés par l’opérateur concernant leur comportement.

Par conséquent, la commission a décidé d’infliger une amende de 170 000 £ à l’opérateur Fafabet. La société doit également se soumettre à un audit par un tiers pour s’assurer qu’elle met en œuvre des politiques et des contrôles en matière de LBA et de jeu plus sûr.

Le régulateur a toutefois reconnu que l’opérateur Fafabet avait admis qu’il n’avait pas respecté les normes attendues d’un titulaire de licence. Il a déjà pris certaines mesures pour résoudre ces problèmes.

“Nous attendons de tous les opérateurs – quelle que soit leur taille ou leur clientèle – qu’ils se conforment à la législation sur la protection des consommateurs et qu’ils s’assurent que leurs conditions générales répondent aux normes réglementaires”, a déclaré John Pierce, directeur de l’application de la loi et du renseignement à la commission.

“Les opérateurs agréés doivent s’assurer que leurs conditions sont claires, équitables et transparentes, afin que les clients comprennent parfaitement ce à quoi ils doivent s’attendre.”