La crise de Covid-19 a conduit à une augmentation des achats en ligne de tous âges, car les gens s’éloignent des magasins physiques. Mais la plus forte croissance, du moins aux États-Unis, provient des consommateurs de 65 ans et plus.
C’est l’une des conséquences de la pandémie de Covid-19. Les seniors américains font plus souvent leurs achats via un média auquel ils résistent depuis des années: Internet.
Isolés chez eux, les Américains de 65 ans et plus ont dépensé en moyenne près de 187 dollars par mois pour faire des achats en ligne l’année dernière, selon le cabinet d’études de marché NPD Group.
Ce chiffre est inférieur aux dépenses moyennes de 238 $ par mois pour l’ensemble de la population et bien inférieur aux 306 $ par mois que les personnes âgées de 35 à 44 ans, les plus gros consommateurs, achètent en ligne.
Cependant, ce jeune groupe d’acheteurs en ligne croît plus vite que les autres: 60% en 2020 contre 40% qui ont augmenté les achats de la gamme qui consomment plus.
Un nouveau marché à cultiver
Les détaillants en ligne et les fournisseurs de services de livraison à domicile veulent que les personnes de 65 ans et plus prennent l’habitude de faire des achats en ligne.
Par exemple, Freshly, qui propose des plats cuisinés, cherche à ajouter des portions plus petites et des options à faible teneur en sodium destinées aux personnes âgées; le service de livraison de produits d’épicerie Instacart a mis en place une ligne d’assistance pour ce groupe d’âge; et Shipt, le service de livraison de Target, élimine ses frais de 99 $ par année pour certaines personnes âgées à faible revenu.
Avec AP
