Norsk Tipping risque une amende et prévoit de réduire ses contributions caritatives
L’Autorité norvégienne des loteries et des fondations (Lottstift) a averti Norsk Tipping qu’elle pourrait être sanctionnée d’une amende allant jusqu’à 10 millions de NOK (environ 1 million de dollars) pour avoir incorrectement notifié à des milliers de joueurs qu’ils avaient gagné des prix excessivement élevés au jeu Eurojackpot.
Lors du tirage Eurojackpot du 27 juin de cette année, environ 47 000 personnes ont été informées qu’elles avaient remporté un prix important. De plus, 30 000 de ces joueurs ont reçu des SMS ou des notifications push sur leurs téléphones concernant les gains supposés.
Le problème a été causé par une erreur dans une formule utilisée pour convertir les prix de l’euro en couronnes norvégiennes. Les prix ont été multipliés par erreur par cent au lieu d’être divisés par cent. Il n’y a eu aucun problème avec le tirage Eurojackpot lui-même.
Lottstift a statué en juillet que Norsk Tipping avait violé la loi norvégienne sur les jeux de hasard. Cependant, le régulateur s’est abstenu de prendre des mesures pendant qu’il effectuait un examen de l’opérateur – bien que cela reste en cours.
Maintenant, Lottstift a déclaré que Norsk Tipping sera condamné à payer jusqu’à 10 millions de NOK pour cette erreur. Cela représente 0,1 % du chiffre d’affaires de Norsk Tipping, qui était d’un peu plus de 10,2 milliards de NOK en 2024.
L’opérateur aura jusqu’à trois semaines pour répondre à la décision et exposer tout argument qu’il pourrait vouloir soulever pour faire réduire l’amende. Norsk Tipping a déjà mis en œuvre plusieurs mesures pour éviter des erreurs similaires à l’avenir.
Norsk Tipping va réduire ses contributions caritatives
En réponse à l’amende, le PDG par intérim de Norsk Tipping, Vegar Strand, a déclaré que la société prenait très au sérieux la violation des réglementations sur les jeux de hasard.
Il s’est excusé pour l’erreur et a déclaré que des mesures importantes avaient été prises pour renforcer les routines, la surveillance et les processus dans toute l’entreprise.
« Notre tâche la plus importante pour l’avenir est de veiller à ce que nos jeux et services fonctionnent comme ils le devraient et que les clients puissent nous faire confiance », a-t-il déclaré.
En raison de l’amende, Norsk Tipping réduira ses contributions caritatives.
« Grave rupture de confiance » de la part de Norsk Tipping
Le directeur de Lottstift, Atle Hamar, a critiqué Norsk Tipping au sujet du scandale Eurojackpot. Il a déclaré que les joueurs devraient pouvoir jouer à des jeux en sachant qu’ils peuvent faire confiance à l’opérateur.
« Les joueurs devraient pouvoir faire confiance à Norsk Tipping, et il s’agit d’une grave rupture de confiance », a déclaré Hamar.
« Bien sûr, cela doit être brutal lorsque vous recevez une notification indiquant que vous avez gagné un prix important, et que ce n’est pas vrai. Cette affaire est préjudiciable à la confiance en Norsk Tipping.
« Il est répréhensible que l’erreur n’ait pas été découverte lors des tests ou des contrôles, mais seulement après que le message concernant le montant incorrect du prix ait été envoyé aux joueurs. »
En plus de la pénalité, Lottstift exercera une surveillance « étendue » des jeux Lotto, Eurojackpot et Vikinglotto proposés par Norsk Tipping. Cela fera partie de son examen continu de l’opérateur.
L’ancienne PDG de Norsk Tipping, Tonje Sagstuen, a démissionné de son poste lorsque l’incident a été révélé en juin.
Problèmes multiples chez Norsk Tipping
L’affaire des prix Eurojackpot n’était qu’un des nombreux problèmes signalés chez Norsk Tipping ces derniers mois.
Plus tôt en septembre, Norsk Tipping a écopé d’une amende de 46 millions de NOK pour une défaillance technique liée à Eurojackpot et Lotto. Le régulateur a constaté que les joueurs des coopératives, des clubs de jeu et des banques coopératives avaient plus de chances de gagner qu’ils n’auraient dû.
Les utilisateurs qui jouaient seuls avaient moins de chances de gagner, l’erreur étant présente depuis 2015. Norsk Tipping a pris connaissance dès novembre 2024 d’éventuelles erreurs, mais n’a pas approfondi l’enquête.
En mars, une amende de 36 millions de NOK a également été infligée après qu’un bug ait empêché les joueurs auto-exclus de se bloquer de leurs comptes. Cela faisait suite à une amende de 2,5 millions de NOK en 2024 après que la société ait versé par erreur à un joueur 25 millions de NOK de gains incorrects.
Hamar a déclaré que chaque cas révélait des « erreurs graves » chez Norsk Tipping qui doivent être corrigées.
« Norsk Tipping a un contrôle trop faible sur ses jeux, et les cas montrent un problème fondamental à la fois dans le système et dans les contrôles », a déclaré Hamar. « Ce sont des erreurs graves, et elles n’ont été découvertes que lorsque les conséquences sont importantes. »
